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1月8日消息,據外媒報道,當地時(shí)間周五,美國太空探索技術(shù)公司SpaceX的工程師透露,與前幾個(gè)月相比,該公司星鏈互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶(hù)的數量在12月份有所減緩,原因是許多預購客戶(hù)對等待大約11個(gè)月感到不滿(mǎn)。
當天,SpaceX工程師杰西·安德森(Jessie Anderson)在該公司2022年首次進(jìn)行軌道發(fā)射的網(wǎng)絡(luò )直播中表示,星鏈目前在全球25個(gè)國家和地區擁有超過(guò)14.5萬(wàn)名用戶(hù)。
這意味著(zhù),自去年11月初以來(lái)增加了5000名用戶(hù),當時(shí)SpaceX在提交給聯(lián)邦通信委員會(huì )(FCC)的一份演示文稿中表示,該公司在20個(gè)國家和地區擁有14萬(wàn)名用戶(hù)。
這標志著(zhù)星鏈服務(wù)過(guò)去兩個(gè)月用戶(hù)增長(cháng)有所下降,因為該服務(wù)在2021年每個(gè)月平均增加超過(guò)1萬(wàn)名用戶(hù)。2021年2月,SpaceX在提交給FCC的請愿書(shū)中表示,星鏈在美國和海外擁有超過(guò)1萬(wàn)名用戶(hù)。
SpaceX首席執行官埃隆·馬斯克(Elon Musk)在去年6月份表示,星鏈擁有近7萬(wàn)名用戶(hù)。隨后,該公司于7月份聲稱(chēng),在12個(gè)國家和地區擁有約9萬(wàn)名用戶(hù)。

去年8月份,馬斯克在推特上表示,SpaceX已經(jīng)為星鏈發(fā)運了10萬(wàn)個(gè)用戶(hù)終端,但沒(méi)有澄清這是否意味著(zhù)該服務(wù)當時(shí)擁有10萬(wàn)名用戶(hù)。星鏈沒(méi)有立即回復置評請求。
訂閱用戶(hù)數量下降的同時(shí),許多星鏈預定客戶(hù)抱怨稱(chēng),他們在支付100美元押金幾個(gè)月后仍在等待這項服務(wù)上線(xiàn),有些人甚至要求退款。
一位住在得克薩斯州東部農村的預訂客戶(hù)透露,他在去年3月份支付了押金以確保星鏈服務(wù)準時(shí)上線(xiàn),并預計將在2021年下半年用上。但他表示,還沒(méi)有收到該公司的任何消息,他稱(chēng):“我不需要與一家在客戶(hù)服務(wù)方面如此糟糕的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商簽約并付費。”
在去年2月份支付100美元押金預定星鏈服務(wù)后,西弗吉尼亞州的一名預購客戶(hù)表示,他仍在等待這項服務(wù)開(kāi)通,且沒(méi)有收到星鏈的任何消息,他的送貨日期被推遲到2022年初。他說(shuō):“我感覺(jué)很糟糕。”
另一位預訂客戶(hù)在電子郵件中說(shuō),他在2021年4月份支付了100美元的押金,為他住在加州北部偏僻養牛場(chǎng)的父親買(mǎi)了星鏈服務(wù)。他說(shuō):“幾個(gè)月過(guò)去了,一點(diǎn)兒消息都沒(méi)有。”這位顧客補充說(shuō),他已經(jīng)在11月份要求退款。
SpaceX已經(jīng)通過(guò)電子郵件向星鏈服務(wù)預購客戶(hù)道歉,并解釋稱(chēng)芯片短缺減緩了其生產(chǎn)效率,進(jìn)而影響了其履行訂單的能力。
星鏈是SpaceX最重要的項目之一,旨在建立由數千顆衛星組成的衛星互聯(lián)網(wǎng),以便為全球任何地方的消費者提供高速網(wǎng)絡(luò )接入服務(wù)。SpaceX在軌道上已經(jīng)有大約2000顆星鏈衛星。SpaceX的估值已飆升至1000億美元以上,行業(yè)分析師認為,這在很大程度上是由于其星鏈服務(wù)的市場(chǎng)潛力。
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